TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
- Identificación del profesional
Los servicios son prestados por Noelia Rodríguez Pastor, bajo la marca comercial de Noelia Rodríguez Alternative Legal Services, abogada ejerciente, colegiada en el Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid, con domicilio profesional en Paseo de la Castellana, 161, 1.º C, 28046 Madrid, correo electrónico info@noelia-rodriguez.com y teléfono 635 885 274.
NIF: 02300540B
N.º de colegiada: 138.171 del ICAM
- Objeto del servicio
Las presentes condiciones regulan la contratación y prestación de consultas y servicios de asesoramiento jurídico reservados presencialmente o mediante medios telemáticos.
La contratación de una consulta comprende exclusivamente el asesoramiento correspondiente a la modalidad, duración y materia seleccionadas al efectuar la reserva.
La reserva de una consulta no implica la aceptación automática por parte del despacho de la dirección, representación o tramitación posterior del asunto.
Cualquier actuación profesional posterior requerirá la aceptación del asunto por el despacho y, cuando proceda, la aceptación del correspondiente presupuesto, hoja de encargo o contrato de prestación de servicios.
- Reserva y pago
La cita únicamente quedará confirmada una vez realizado el pago del importe indicado y recibida la correspondiente confirmación de reserva.
El precio y características de la consulta serán los mostrados al cliente antes de finalizar la contratación.
La realización del pago supone una obligación de pago y la aceptación de las presentes condiciones.
- Contenido y alcance de la consulta
El asesoramiento se realizará atendiendo a la información y documentación facilitadas por el cliente y a la normativa, jurisprudencia y criterios aplicables en el momento de la consulta.
El cliente deberá proporcionar información completa, veraz y actualizada sobre su asunto. La omisión de circunstancias relevantes podrá afectar a las conclusiones jurídicas ofrecidas.
La consulta no constituye garantía de obtención de un resultado determinado en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales.
- Revisión de documentación
El precio ordinario de la consulta incluye la revisión de un máximo de 40 páginas de documentación.
Cuando la documentación supere dicho límite, el despacho podrá limitar el análisis a los documentos esenciales, solicitar al cliente que identifique la documentación relevante o presupuestar separadamente el estudio documental adicional.
El envío de documentación superior al límite indicado no implica su revisión íntegra dentro del precio de la consulta.
La documentación deberá facilitarse con antelación suficiente. Su entrega inmediatamente antes de la cita podrá impedir su revisión previa sin que ello genere derecho a devolución.
- Cancelaciones y reprogramaciones
Las cancelaciones o solicitudes de reprogramación deberán comunicarse con una antelación mínima de 48 horas respecto de la hora de la cita.
Cuando se comuniquen dentro de dicho plazo, podrá solicitarse la devolución del importe abonado o la reprogramación de la cita, sujeta a disponibilidad.
Las cancelaciones o modificaciones comunicadas con menos de 48 horas de antelación no darán derecho contractualmente al reembolso ni a trasladar el importe a otra cita, sin perjuicio de los derechos de desistimiento que legalmente correspondan al consumidor.
La no comparecencia tendrá la consideración de cancelación fuera de plazo.
Para reservar una nueva cita deberá realizarse un nuevo pago.
- Puntualidad
Los retrasos del cliente no supondrán una ampliación del horario reservado.
La consulta finalizará a la hora prevista inicialmente, especialmente cuando existan otras citas o compromisos profesionales posteriores.
Cuando el retraso impida razonablemente prestar la consulta dentro del tiempo restante, podrá considerarse como una falta de asistencia.
- Consultas telemáticas
En las consultas telefónicas o por videollamada corresponde al cliente disponer de los medios técnicos, cobertura y conexión necesarios.
Las incidencias imputables al cliente no supondrán ampliación automática de la duración de la cita ni generarán derecho a devolución.
Cuando la incidencia sea imputable al despacho se ofrecerá la continuación o reprogramación de la consulta sin coste adicional.
- Contratación posterior del servicio
Cuando el cliente contrate con el despacho, dentro del plazo máximo de un mes desde la celebración de la consulta, el servicio profesional directamente relacionado con el asunto consultado, el importe abonado por la consulta se descontará de los honorarios del servicio contratado.
Transcurrido dicho plazo, el importe de la consulta no será deducible posteriormente.
La contratación se entenderá formalizada cuando el cliente acepte el presupuesto o encargo profesional y, en su caso, efectúe el pago inicial solicitado.
- Vigencia de los presupuestos
Los presupuestos emitidos por el despacho tendrán una vigencia de un mes desde la fecha de su emisión, salvo que expresamente se indique un plazo diferente.
Transcurrido dicho periodo, el despacho podrá actualizar el presupuesto.
Los presupuestos se elaboran de acuerdo con la información inicialmente facilitada. La aparición de nuevas actuaciones, circunstancias, documentación o trabajos no contemplados podrá justificar su modificación o ampliación.
- Aceptación posterior del asunto
La celebración de una consulta no obliga al despacho a asumir posteriormente la dirección profesional del asunto.
Antes de aceptar un encargo podrán realizarse las comprobaciones necesarias sobre identidad del cliente, posible existencia de conflictos de intereses, documentación disponible, viabilidad del asunto y demás circunstancias relevantes.
El despacho podrá aceptar o rechazar el encargo posterior de conformidad con las normas profesionales y deontológicas aplicables.
- Derecho de desistimiento en contratación a distancia
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y la contratación se realice a distancia, dispondrá del derecho de desistimiento en los términos previstos legalmente.
Cuando el cliente solicite expresamente que la prestación del servicio comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, reconoce que, una vez que el servicio haya sido íntegramente prestado, perderá su derecho de desistimiento.
Si el cliente ejercita el desistimiento una vez iniciada la prestación a petición expresa suya pero antes de su completa ejecución, deberá abonar la parte proporcional de los servicios efectivamente prestados hasta ese momento.
- Confidencialidad y secreto profesional
Toda la información y documentación facilitadas por el cliente estarán sometidas al deber de confidencialidad y secreto profesional, en los términos establecidos por la normativa reguladora de la Abogacía.
La documentación recibida será utilizada exclusivamente para la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones legales y profesionales correspondientes.
- Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados para gestionar la reserva, facturación, prestación del servicio jurídico y cumplimiento de las obligaciones legales y profesionales del despacho.
El tratamiento de los datos se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y a la Política de Privacidad del despacho, que deberá encontrarse disponible para el cliente de forma independiente.
- Comunicaciones
El cliente deberá proporcionar datos de contacto correctos y mantenerlos actualizados.
Las comunicaciones relacionadas con la reserva o el servicio podrán efectuarse mediante los datos de contacto facilitados por el cliente.
El cliente deberá comprobar asimismo sus carpetas de correo no deseado cuando esté pendiente de recibir confirmaciones, documentación o comunicaciones del despacho.
- Reclamaciones
Cualquier incidencia o reclamación relativa a la contratación podrá comunicarse al despacho mediante el correo electrónico info@noelia-rodriguez.com, sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente ante los organismos de consumo, autoridades competentes o instituciones colegiales.
- Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia se someterá a los órganos judiciales que resulten competentes conforme a la legislación vigente, respetándose en todo caso las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.
- Aceptación de las condiciones
Antes de finalizar la reserva, el cliente deberá declarar expresamente que ha leído y acepta las presentes condiciones.
La aceptación electrónica, junto con la realización del pago, dejará constancia de la contratación del servicio y de las condiciones aplicables en el momento de efectuar la reserva.